POLÍTICAS DA LOJA
Olá, meu nome é Lygia Pires e sou uma artista independente! Faço tudo com a maior calma e carinho para poder te atender da melhor forma possível e exclusividade <3
Como administro e cuido do meu trabalho, da minha casa, de 5 gatinhos lindos e da loja sozinha, peço compreensão e paciência <3
COMO COMPRAR
* Para comprar você precisa primeiro se cadastrar na loja. É importante conferir os dados para não ter informações erradas sobre você, caso a gente precise entrar em contato.
* Se atente ao endereço de Destinatário, não nos responsabilizamos por esse erro. Caso o endereço esteja errado e o pedido retorne para a loja, entraremos em contato por e-mail para combinar uma nova cobrança de frete e reenviar. Caso o endereço esteja errado e o pedido não retorne para a loja, não haverá reembolso ou entrega de um novo.
* Os pedidos ficaram reservados para você no período de 3 dias úteis, caso o pagamento não seja realizado nesse meio tempo, o pedido será cancelado.
FORMAS DE PAGAMENTO
* É possível pagar com cartão de crédito, débito, boleto ou PIX. No PIX você tem 5% de desconto.
* O pagamento por boleto pode demorar até 3 dias úteis para cair.
EXTRAVIO ou AVARIAS
* A entrega é responsabilidade total dos Correios e, mesmo protegendo o produto ou colocando o destinatário correto, às vezes há erro na entrega.
* Caso o seu produto tenha vindo com algum defeito, batido ou amassado, tire uma foto assim que abrir e mande a mesma para o e-mail [email protected] e iremos analisar o caso para saber se existe a possibilidade de troca (somente para o caso de prints).
* Caso o endereço do destinatário estava correto e o pedido foi perdido, entre em contato também.
* É importante estar sempre atento à entrega, pelo código de rastreamento fornecido após o envio, principalmente clientes que moram em cassa.
TROCAS
* Só realizamos trocas para prints no caso de defeito, batido ou amassado e após o caso ser analisado e constatada a necessidade de troca.
* Não realizamos trocas de ecobags e camisetas em nenhum caso, pois são peças feitas sob encomenda de maneira única com produção terceirizada. (As cores podem sofrer alguma variação por conta da cor do tecidode fundo e técnica de estamparia).
* Não realizamos trocas de bordados e tapeçarias, pois são peças feitas à mão de maneira única.
* Não realizamos trocas dos pins, stickers, postais e molduras-cabide.
* Não realizamos trocas de objetos de cerâmica.
FRETE e ENVIO
* Como é uma loja pop-up (que fica aberta por um curto período) e faço tudo sozinha, todas as compras serão enviadas no mesmo dia.
* O cálculo de prazo do frete que aparece no site é baseado na data que você está comprando, mas como enviarei todas as encomendas em 1 único dia, a mesma não é exata. EXEMPLO: Média de prazo para SP Capital para o SEDEX é de 1-3 dias e o PAC de 5-7 dias (a partir do dia únicco de envio dos pedidos descrito na calculadora de frete).
ENTREGA EM MÃOS
* A opção de entregas em mãos (aparece como "Nossa Loja" no site) estará abilitada somente para eventos presenciais. Assim o frete será grátis.
* Caso o comprador não apareça para buscar a sua compra no local e horário combinado previamente, o frete grátis estará suspenso e o mesmo deverá entrar em contato comigo através do meu e-mail [email protected] para combinarmos o frete do pedido e pagamento pagamento do mesmo.
ATENDIMENTO
* Dúvidas ou problemas em relação ao pedido, podem ser tiradas através do e-mail [email protected]
* O prazo para resposta do e-mail é de até 48h, se for urgente, chame na DM do Instagram. @lygiapires
* Pedimos a compreensão e paciência ao aguardar as respostas.
